作业帮 > 综合 > 作业

英语翻译管理者必须与工作人员保持以提高服务的质量.对于客户反馈和投诉,应使所有工作人员了解正在我们的业务上发生的事情.在

来源:学生作业帮 编辑:作业帮 分类:综合作业 时间:2024/05/17 22:27:55
英语翻译
管理者必须与工作人员保持以提高服务的质量.对于客户反馈和投诉,应使所有工作人员了解正在我们的业务上发生的事情.在工作过程中任何可能发生的变化,必须清楚的解释给工作人员.新的标准或程序应与员工进行讨论,才能够实现.我们通过直接或间接的调查来了解我们的表现,我们也可以通过以往的表现与现在的表现相比较,来评估我们的服务质量.服务质量方案的实施,主要是建立一个好的全面的质量体系,支持企业提高其服务水平,从而获得客户的满意,使更多的顾客愿意再次光顾并享受我们的服务,这样我们也可以提高利润.
Managers and team members must keep improving service quality.For customer feedbacks and complaints,make sure all of us knowing what happened now,and clearly explain the issues to team members,we practise new standards and procedure after discussing with members.
we confirm performances through direct and indirect surveys,we also compare the present performance with the past and review our service quality.
We must work out a comprehensive quality system to bring quality projects into force and support enterprise to improve service level,then we can gain customer's satisfaction and attract new customers and keep old customers to enjoy our services,so we can increase our profit from it.