作业帮 > 政治 > 作业

顾客忠诚度的定义是什么?英文的也可以

来源:学生作业帮 编辑:作业帮 分类:政治作业 时间:2024/06/02 21:39:19
顾客忠诚度的定义是什么?英文的也可以
顾客忠诚度指顾客忠诚的程度,是一个量化概念.顾客忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响,使顾客对某一企业的产品或服务产生感情,形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度!它分为固定忠诚,游移忠诚,非忠诚!