作业帮如何制定质量目标
来源：学生作业帮 编辑：作业帮 分类：综合作业 时间：2024/05/10 09:10:52
如何制定质量目标
质量目标按时间可分为中长期质量目标、年度质量目标和短期质量目标；按层次可分为企业质量目标、各部门质量目标以及班组和个人的质量目标；按项目可分为企业的总的质量目标、项目质量目标和专门课题的质量目标.要制定合理的企业质量目标,首先要明确企业存在什么问题,知道企业的强项和弱项,针对目前现状和市场未来的前景来制定企业目标.
第一,找出企业目前的弱项和存在问题.我们可以通过顾客投诉、质量审核的结果、管理评审结果、统计分析结果、不合格出现的情况、纠正或预防措施等等来发现企业的问题,找出企业的弱项.从而找出质量目标所要解决的包括不合格、缺陷、不足和与先进的差距等问题.
第二,对这些问题进行分析,确定问题的范围.在一个企业中也许存在许许多多的问题,但是,那些是重要的,必须解决的,我们需要考虑其对企业的影响程度,来确定是否将其制定在企业质量目标当中,同时考虑这些问题所影响的时间、人员以及资源配置情况.从而,将那些对企业影响大的问题找出来制定质量目标.
第三,由所存在的问题引导出质量目标.依据企业存在的问题制定的质量目标才具有针对性和挑战性,才能在实施过程中具有可操作性.比如：我们发现企业产品不能满足市场需求,这就需要我们对产品进行创新,据此我们可制定出“开发若干新产品”的质量目标；发现产品的合格率较低,可以产生一个新的合格率水平点；发现企业质量损失率太高,可以制定一个新的质量损失率标准.
第四,为了使企业质量目标便于实施并真正起到作用,我们制定的质量目标必须满足以下要求：第一,包括满足产品要求所需的内容.即应当包括对产品的不低于顾客和法律法规规定的质量要求.第二,质量目标应是可测量的.只有这样,质量目标是否完成或完成到什么程度才可以得到有效地评价,也才能对其完成的好坏进行考核.第三,质量目标的挑战性.轻而易举就能达到的目标,往往难以有激励作用,过分保守,就失去了制定质量目标的意义.但是,也不能脱离企业实际情况,而一味定得越高越好.质量目标要有一定的挑战性,要通过努力才能实现.这样,才能使质量目标成为促进持续改进的动力,才能实现其“增值”作用.
第一,找出企业目前的弱项和存在问题.我们可以通过顾客投诉、质量审核的结果、管理评审结果、统计分析结果、不合格出现的情况、纠正或预防措施等等来发现企业的问题,找出企业的弱项.从而找出质量目标所要解决的包括不合格、缺陷、不足和与先进的差距等问题.
第二,对这些问题进行分析,确定问题的范围.在一个企业中也许存在许许多多的问题,但是,那些是重要的,必须解决的,我们需要考虑其对企业的影响程度,来确定是否将其制定在企业质量目标当中,同时考虑这些问题所影响的时间、人员以及资源配置情况.从而,将那些对企业影响大的问题找出来制定质量目标.
第三,由所存在的问题引导出质量目标.依据企业存在的问题制定的质量目标才具有针对性和挑战性,才能在实施过程中具有可操作性.比如：我们发现企业产品不能满足市场需求,这就需要我们对产品进行创新,据此我们可制定出“开发若干新产品”的质量目标；发现产品的合格率较低,可以产生一个新的合格率水平点；发现企业质量损失率太高,可以制定一个新的质量损失率标准.
第四,为了使企业质量目标便于实施并真正起到作用,我们制定的质量目标必须满足以下要求：第一,包括满足产品要求所需的内容.即应当包括对产品的不低于顾客和法律法规规定的质量要求.第二,质量目标应是可测量的.只有这样,质量目标是否完成或完成到什么程度才可以得到有效地评价,也才能对其完成的好坏进行考核.第三,质量目标的挑战性.轻而易举就能达到的目标,往往难以有激励作用,过分保守,就失去了制定质量目标的意义.但是,也不能脱离企业实际情况,而一味定得越高越好.质量目标要有一定的挑战性,要通过努力才能实现.这样,才能使质量目标成为促进持续改进的动力,才能实现其“增值”作用.