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呼叫中心质检有什么作用?
来源:学生作业帮 编辑:
作业帮
分类:
综合作业
时间:2024/05/05 23:53:46
呼叫中心质检有什么作用?
首先需要确认你的质检目标,可以是对员工话术的考核、可以包括对一段时间培训内容的考核,包括解决能力和服务态度等.一般与员工绩效挂钩.通过质检的结果也可以得出进一步对员工的业务要求.
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