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front office&back office

来源:学生作业帮 编辑:作业帮 分类:综合作业 时间:2024/05/22 23:11:33
front office&back office
我现在在学Managing Customer Value这门课,里面出现了front office和back office,
分别是前端办公系统 和后端办公系统
都是以企业资源规划ERP( Enterprise Resources Planning)系统为代表的企业内部管理信息系统软件.
所谓Front Office软件即指应用在销售部门、客户服务、电话中心(call center)、和技术支援方面的软件
Back office不直接接触商业操作,它的应用范围包括信息技术、会计、人力资源等