苦口一定是良药吗?

苦口一定是良药吗?

伤人的话始终都会是肉中之刺 有个家庭在事业兴旺了一阵之后衰落了下去,其一家之长极力想重振倒下的家业,但因压力过大和疲劳过度,不幸得了肝硬化,最终不治身亡. 他给妻子和四个子女留下的只是一些债务,于是在办完葬礼之后,亲戚们便聚在一起开会来商议对策.但所有亲戚只是不约而同地担心自己会受到连累,其中家境最好的一个竟用最高的嗓门大声说： “有什么好担心的?让上学的孩子们都别再去上学了,现在就去工厂干活的话也都能挣到钱,过日子应该没有任何问题的.” 此后,一家人便开始四处奔忙,母亲卖金鱼糕①,四兄妹业余打工.在历经血泪的艰辛之后,四兄妹终于全部大学毕业,并在二十年后的今天都发展成了住在首尔的中产阶层. 这时,家境已衰落的亲戚们都跑来求助了.有的是孩子找不到工作,恳求帮忙找个位置,有的是自己的供货企业想中断交易,希望能帮忙加以劝阻,还有的甚至直接开口想要借钱.家中的长兄四处打听门路想帮那些亲戚,但有一天他接到了弟弟妹妹们打来的电话. “绝对不能帮他们,忘了二十年前他们说过的话了吗?眼睁睁地说让我们全都退学去工厂干活儿啊.可以给非正式足球赛捐赠几百万却不肯帮年幼的亲戚交一次学费的人,现在跑来干什么?” 虽然长兄也没忘记过去的事情,但他做梦也没想到都过了二十年了弟弟妹妹们竟和他一样还那么生动地记着那些痛苦. 这是我认识的一个家庭的故事.虽然很多人都体验过“苦口”的话会给人造成多大的创伤,但说话的人却会很快将自己伤人的话忘掉,因为在他看来,那不过都是些“并非不能说的理所当然的话”,“并非什么错话”. 苦口的话要装进胶囊后再说 “良药苦口”是一句俗语,但是为了让人们更容易吃下去,最近好药也都制成了胶囊或者增加了一些添加剂. 如果一定要说逆耳忠言,似乎也应该好好包装一下.虽然说话的人是想让对方印象“深刻”,但对身处不利境地的对方来说,这种做法却无异于往伤口上撒辣椒面. 笔者也属于那种性格直率、常在有意无意间说出逆耳之话的那种人.当事后很久对方提起过去的痛苦时,我常常会被听到的话吓一跳.自己一点儿也不记得了,而对方却那么痛苦.一想到这些,心里就不是一般地懊悔. 在制作时事节目的部门工作时,我曾对一个后辈说过这样的话： “呀,拍不好就别来上班了.” 就这么一句开玩笑似的话,但那个曾给我惹过很多麻烦的后辈却当真了,心里背了很大的负担,把这件事想得很严重,直到几年之后,才在一次喝酒时将那时的“苦水”全倒出来. 即使话并没有错,即使仔细听听就会知道并非恶语,即使说得符合现实,但如果这些话苦口,就应该加些蜂蜜进去,或者装进胶囊里再给对方吃.只有这样,才能使苦口之言成为有效促使对方恢复健康、克服逆境的良药,并能使之对施药者怀有感激之心. 频繁的称赞会导致自满吗? 自满比畏缩要好 在美国研修一年的感受是,美国人特别喜欢称赞别人.看着我的孩子们,这种感受就更深.这些孩子事先没接受任何英语教育就被直接送进了美国的小学,但却顺利无碍地适应了学校的生活.之所以能做到这一点,其根本动力就是老师对很小的事情也会大加称赞的态度. 虽然孩子们在学校里完全无法交流,但却丝毫也没有失去对自己的自信,因为即使只说了几句简单的英语,老师也会毫不吝啬地给予“goodjob”、“great”、“excellent”等称赞.孩子们喜欢去上学,也喜欢听那些听不懂的英语,这样日积月累,他们的英语能力就从某个瞬间开始突飞猛进地增长了起来. 到美国没多久,我就把小学一年级的儿子送进了YMCA足球教室.儿子对足球规则一点儿也不了解,语言也不通,所以一时间不但敌我不分,连往哪个门射球也搞不清楚. 虽然传球不行,带球不行,射门也不行,但教练却常常夸他踢得很棒.一次看到儿子踢进了乌龙球还很高兴,我真气坏了,可教练却解释说这是孩子在阻挡对方进球时失误,称赞他这个后卫当得很棒. 也许正因如此,我的孩子一点儿也不怯阵,总能乐在其中,高高兴兴地结束所有的课程回家.称赞成了学习的最大动力. 虽然笔者接受的是吝于称赞的教育,过的是缺乏称赞的社会生活,对别人也很少称赞,但却也经历过感受到称赞的伟力的事情. 一次,笔者偶然在饭馆里遇到了几年前从公司辞职的一位后辈,他辞职后去了美国,在经过一段时间的学习后进了一家世界性的金融机构.虽然只是小聊了一会儿,他却提到了很久以前笔者对他的一次称赞是如何成为至今仍促使他前进的巨大动力的,并向我表示感激. 我一点儿都想不起曾经说的是什么话了,他告诉我那时我对他说的是“你真能干,交给你什么事都放心,而且你似乎常常能把事情完成得比预期的要好”.我仔细想了想,记起好像是在一家啤酒吧里对他说过这样的话. 称赞是一举两得的事 我们的社会之所以吝于称赞,其理由之一是频繁的称赞会导致对方自满.换言之,经常受称赞会使人养成坏习惯,而少些称赞则会使人谦虚,有利于克服自满,奋发图强. 但这只不过是“看起来不错”的狡辩而已.实际上,是从不认可他人的风气造成了吝于称赞的氛围.称赞是不用花钱就可以促使对方成长和成功的维他命,这种维他命能使人强壮地抵御疾病,同时也会使人变得乐观,而最终则会提高成功的可能性. 称赞并不只对对方有利,它在提高对方成功的可能性的同时,还发挥着使他人对称赞者产生美好印象的功能.所以经常称赞别人的人有亲和力,因为谁都想靠近他,从他那里得到称赞. 仔细观察一下那些在职业生活中经常被人们环绕在中心的人,他们无一例外都是善于称赞别人的高手.他们使办公室气氛明快,使人心情轻松.虽然并不知道这是否是他们想要充当的角色,但就其带给我们的感受而言,他们是团队生活中不可或缺的调味品.