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CRM(Customer Relationship Management)和Marketing Communicatio

来源:学生作业帮 编辑:作业帮 分类:综合作业 时间:2024/05/09 19:01:10
CRM(Customer Relationship Management)和Marketing Communication有什么区别?
这两者相差太大了.
前者指的是利用IT技术和以客户为中心的管理理念来管理公司与客户的关系,以发展新客户,保留现有的(特别是能为公司带来利益的)客户为目的,最终能为公司盈利.
而MARKETING COMMUNICATIONS指的是公司与市场(客户)的联系方式和媒介.现在包含的内容很广泛了,比如品牌,包装,广告,营销,销售,公共关系等等一切与公司形象有关系的方面.要做到各个渠道都能保持给客户一致某种整体印象.