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ITSM是什么 ITIL是什么 它们的关系是什么

来源：学生作业帮 编辑：作业帮 分类：综合作业 时间：2024/05/09 05:24:01
ITSM是什么 ITIL是什么 它们的关系是什么
融合了管理活动(系统管理,网络管理,系统开发管理等)和许多流程(变更管理,资产管理,问题管理等)的理论和实践.\x0dITSMF认为：是一种(以流程为导向,以客户为中心的)方法.\x0d通过整合IT服务与企业业务,提高了企业的IT服务提供和服务支持能力和水平.\x0d此书认为：ITSM可从3个层次上理\x0d微观：作为一套流程.\x0d正如Gartner所定义,是一组协同流程.\x0d这组流程的核心部分大多在ITIL中得到描述,以ITIL为基础,更多的IT服务管理流程正在被开发出来.\x0d中观：作为一种方法.\x0d正如ITSMF所定义,是一种方法.从这个角度讲,它就包括了许多管理方法和标准,如ITIL,BS7799,COBIT,BS15000等.\x0d宏观：作为一个领域或行业.
在ITIL V3里面event management 和incident management的主要区别是什么? 风筝和线,它们的关系是什么? 当今世界的主题是什么?它们之间的关系怎样? 交流电路中有哪几种功率?它们之间的关系是什么? 时间单位有时分秒它们之间的关系是什么 后面的几句都围绕开头,它们是什么关系?） 什么是概率?什么是频率?它们的关系是什么 KB,它们和“兆”是什么关系? 太阳,月亮,地球,它们之间是什么关系 太阳、月亮、地球它们之间是什么关系 驴,骡子,马它们是什么关系? 太阳,月亮,地球,它们之间是什么关系?