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因天气原因,某旅游团推迟到达目的地,并且减少在该地旅游计划,客人心境不佳.情绪低落.导游要致什么词

来源:学生作业帮 编辑:作业帮 分类:综合作业 时间:2024/05/18 06:34:40
因天气原因,某旅游团推迟到达目的地,并且减少在该地旅游计划,客人心境不佳.情绪低落.导游要致什么词
活跃气氛,致欢迎词!将下一步行程计划告知客人,请示旅行社将减少的旅游计划合理解决,把由于不可抗拒因素造成影响减小!
再问: 就是要通过欢迎词来安慰客人
再答: 飞机延误、行程计划受影响都是已经发生的事实,不要解释太多“无可抗拒力”等,因为这是航空公司该回答的,是旅行社该协调的旅行计划——这些导游没权。再分析下这时客人的心理,既然已经见到导游了,当然还是想观察导游能力——接下来怎样协调、处理事情(毕竟导游是对这次旅行其重大作用的)。其次更想知道导游会给他们在这次旅程中带来什么样的惊喜——那种求新、求奇的心理!