作业帮语文、材料收集
来源：学生作业帮 编辑：作业帮 分类：语文作业 时间：2024/05/14 10:13:15
关于企业经营，追求效率更追求产品质量的古今中外的事例、典故有没有？
解题思路： 1.多关注成功的大公司，比如谷歌、微软、格力、小米等的信息。2.多关注成功的企业家，比如乔布斯、董明珠、马云等。
解题过程：
海尔“砸冰箱”事件
1985年4月，张瑞敏收到一封用户的投诉信，投诉海尔冰箱的质量问题。于是，
张瑞敏到工厂仓库里去，把400多台冰箱，全部做了检查之后，发现有76台冰箱不
合格。为此，恼火的张瑞敏很找到检查部问道，你们看看这批冰箱怎么处理?他们说
既然已经这样，就内部处理了算了。因为以前出现这种情况都是这么办的，加之当时
大多员工家里边都没有冰箱，即使有一些质量上的问题也不是不能用呀。张瑞敏说，
如果这样的话，就是说还允许以后再生产这样的不合格冰箱。就这么办吧，你们检查
部门搞一个劣质工作、劣质产品展览会。于是，他们就搞了两个大展室，在展室里面
摆放上那些劣质零部件和劣质的76台冰箱，通知全厂职工都来参观。员工们参观完
以后，张瑞敏把生产这些冰箱的责任者和中层领导留下，就问他们，你们看怎么办?
结果大多数人的意见还是比较一致，都是说最后处理了算了。但是，张瑞敏却坚持说：
这些冰箱必须就地销毁。他顺手拿了一把大锤，照着一只冰箱，咣咣就砸了过去，把
这台冰箱砸的稀吧烂，然后把大锤交给了责任者，转眼之间，把76台冰箱全都销毁
了。当时，在场的人一个一个的都眼里流泪了。虽然一台冰箱当时才800多元钱，但
是，员工每个月的工资才40多块钱，一台冰箱是他们两年的工资呀。张瑞敏说：从
现在开始，我们要确立质量方面的一种理念：“有缺陷的产品就是废品”。以后我们的
产品不能再一、二、三等品、等外品的分类了。我们的产品就分合格品、非合格产品。
市场只有合格品，非合格品就不能进入市场，要再进入市场，就追究生产者的责任。
他还说，从现在开始，我们要完善质量管理制度，以后谁再生产了这样的冰箱，责任
由自己负。在这个事件中，张瑞敏带头扣掉了自己当月的工资，以做警戒。这一事件作为海尔创业史上的一个重要镜头，也成为海尔发展史上的经典案例。应该说砸冰箱这件事，给海尔全体员工思想造成了强烈的震撼，员工的质量意识有了普遍的提高。她用一把有形的锤子，砸醒了全体员工的质量意识，第一次在中国企业的员工中树立起争创一流的观念。的确，海尔的这一锤也告诫全体海尔员工：谁生产了不合格的产品，谁就是不合格的员工。一旦树立这种观念，员工们的生产责任心迅速增强，在每一个生产环节都不敢马虎了，精心操作，“精细化，零缺陷”变成全体员工发自内心的心愿和行动，从而使企业奠定了扎实的质量管理基础。
又经过4年的时间，也就是1988年12月的时候，海尔就获得了中国电冰箱市场
的第一枚国内金牌，把冰箱做到了全国第一。
顺风快递的服务质量和服务效率
自从我国物流市场全面开放以来,国际快递巨头纷纷进入中国市场,同时,民营快递公司也在迅速的发展,与外资公司一较高下。在激烈的市场竞争中,涌现出不少优秀的民营快递,比如申通快递、宅急送、顺丰速运、中通速递,然而,在众多公司进行价格战时,顺丰速运却像是民营快递中的一个另类般,一直没有降低自己的价格,反而坚持自己相对较高的价格,即使如此,它仍然是许多人的首选,可谓是国内民营快递的领军人物。
在短短的十几年里,顺丰速运能够如此迅速地由一个地区性的快递公司发展成为全国性的企业,源于它所采用的自发加盟的形式，网点的建立一般采取合作和代理的方式,另一方面,支撑顺丰稳健发展的是它采取的产品定位,即针对中端客户,做小件快递,拒绝大件、重件。
003年初，顺丰快递启动了全货机航班承运业务，成为国内第一家也是目前唯一一家使用全货运专机的速运企业。加快了物流的到达速度。除了专机以外，顺丰快递还与多家航空公司签订协议，利用国内230多条航线的专用腹舱，负责快件在全国各个城市之间的运送。这也是许多顾客愿意选择顺风速运的重要原因之一。
顺丰之所以取得客户的信任，其中有两个优点是公认的： 1、速度。 顺丰速运在国内的一些省会城市的物流都是采用的包机运输，这样一来，顺丰速运其到达速度方面就无形的比其他快递提高了数倍。顺丰速运没有包机的地方就随航班发出。顺丰速运每天在每条热点航线至少发送3次以上的货物，顺丰速运避免了货物的积压。顺丰速运速度快这点也是诸多卖家都认同的。 2、安全。 仔细的卖家或许会注意，顺丰速运业务来收件的时候，顺丰速运随身都有一个电子扫描仪，当时扫描发货单条码，顺丰速运总部马上会显示是谁在什么时间收到邮件。顺丰速运收到件的人就对该邮件负责，一定要安全送达所在区域顺丰速运营业部。同样，顺丰速运派件的业务也会执行这一程序。在那个环节出了问题，顺丰速运可以马上查出。顺丰速运查到谁头上，顺丰速运谁就卷铺盖走人，要知道，现在找一份赚几千元的工作不容易。谁敢掉以轻心对于发货的人来说这2点是最主要的
谷歌的成功之道
Google 拥有世界上最大的研究队伍之一，心无旁骛地攻克搜索问题， 通过持之以恒地对难题进行反复的探索，始终能够解决复杂难题，并不断地改进已被公认为网络上为百万用户提供快捷、完美的信息搜索体验的最佳服务。努力改善搜索服务，这也让他们可以将所学的知识应用于新产品，其中包括 Gmail、Google 桌面和 Google 地图。 在改善搜索服务的同时，也在不断推出新产品。
Google 的目标就是希望用户使用 Google 网站的时间越短越好，这样的公司世界上可能也独一无二。 Google 执著地消减网页多余的空间，不断地提高服务环境的效率，并一次次地打破自己创造的速度记录。 别人认为大型服务器是处理海量数据的最快方式， 但 Google 却发现 PC 机联网速度会更快。 在别人都认为搜索算法会明显限制速度时，Google 却写出了新的算法，证明了速度无限的真理。 Google 一直在不断地努力，让速度再快一点。
解题过程：
海尔“砸冰箱”事件
1985年4月，张瑞敏收到一封用户的投诉信，投诉海尔冰箱的质量问题。于是，
张瑞敏到工厂仓库里去，把400多台冰箱，全部做了检查之后，发现有76台冰箱不
合格。为此，恼火的张瑞敏很找到检查部问道，你们看看这批冰箱怎么处理?他们说
既然已经这样，就内部处理了算了。因为以前出现这种情况都是这么办的，加之当时
大多员工家里边都没有冰箱，即使有一些质量上的问题也不是不能用呀。张瑞敏说，
如果这样的话，就是说还允许以后再生产这样的不合格冰箱。就这么办吧，你们检查
部门搞一个劣质工作、劣质产品展览会。于是，他们就搞了两个大展室，在展室里面
摆放上那些劣质零部件和劣质的76台冰箱，通知全厂职工都来参观。员工们参观完
以后，张瑞敏把生产这些冰箱的责任者和中层领导留下，就问他们，你们看怎么办?
结果大多数人的意见还是比较一致，都是说最后处理了算了。但是，张瑞敏却坚持说：
这些冰箱必须就地销毁。他顺手拿了一把大锤，照着一只冰箱，咣咣就砸了过去，把
这台冰箱砸的稀吧烂，然后把大锤交给了责任者，转眼之间，把76台冰箱全都销毁
了。当时，在场的人一个一个的都眼里流泪了。虽然一台冰箱当时才800多元钱，但
是，员工每个月的工资才40多块钱，一台冰箱是他们两年的工资呀。张瑞敏说：从
现在开始，我们要确立质量方面的一种理念：“有缺陷的产品就是废品”。以后我们的
产品不能再一、二、三等品、等外品的分类了。我们的产品就分合格品、非合格产品。
市场只有合格品，非合格品就不能进入市场，要再进入市场，就追究生产者的责任。
他还说，从现在开始，我们要完善质量管理制度，以后谁再生产了这样的冰箱，责任
由自己负。在这个事件中，张瑞敏带头扣掉了自己当月的工资，以做警戒。这一事件作为海尔创业史上的一个重要镜头，也成为海尔发展史上的经典案例。应该说砸冰箱这件事，给海尔全体员工思想造成了强烈的震撼，员工的质量意识有了普遍的提高。她用一把有形的锤子，砸醒了全体员工的质量意识，第一次在中国企业的员工中树立起争创一流的观念。的确，海尔的这一锤也告诫全体海尔员工：谁生产了不合格的产品，谁就是不合格的员工。一旦树立这种观念，员工们的生产责任心迅速增强，在每一个生产环节都不敢马虎了，精心操作，“精细化，零缺陷”变成全体员工发自内心的心愿和行动，从而使企业奠定了扎实的质量管理基础。
又经过4年的时间，也就是1988年12月的时候，海尔就获得了中国电冰箱市场
的第一枚国内金牌，把冰箱做到了全国第一。
顺风快递的服务质量和服务效率
自从我国物流市场全面开放以来,国际快递巨头纷纷进入中国市场,同时,民营快递公司也在迅速的发展,与外资公司一较高下。在激烈的市场竞争中,涌现出不少优秀的民营快递,比如申通快递、宅急送、顺丰速运、中通速递,然而,在众多公司进行价格战时,顺丰速运却像是民营快递中的一个另类般,一直没有降低自己的价格,反而坚持自己相对较高的价格,即使如此,它仍然是许多人的首选,可谓是国内民营快递的领军人物。
在短短的十几年里,顺丰速运能够如此迅速地由一个地区性的快递公司发展成为全国性的企业,源于它所采用的自发加盟的形式，网点的建立一般采取合作和代理的方式,另一方面,支撑顺丰稳健发展的是它采取的产品定位,即针对中端客户,做小件快递,拒绝大件、重件。
003年初，顺丰快递启动了全货机航班承运业务，成为国内第一家也是目前唯一一家使用全货运专机的速运企业。加快了物流的到达速度。除了专机以外，顺丰快递还与多家航空公司签订协议，利用国内230多条航线的专用腹舱，负责快件在全国各个城市之间的运送。这也是许多顾客愿意选择顺风速运的重要原因之一。
顺丰之所以取得客户的信任，其中有两个优点是公认的： 1、速度。 顺丰速运在国内的一些省会城市的物流都是采用的包机运输，这样一来，顺丰速运其到达速度方面就无形的比其他快递提高了数倍。顺丰速运没有包机的地方就随航班发出。顺丰速运每天在每条热点航线至少发送3次以上的货物，顺丰速运避免了货物的积压。顺丰速运速度快这点也是诸多卖家都认同的。 2、安全。 仔细的卖家或许会注意，顺丰速运业务来收件的时候，顺丰速运随身都有一个电子扫描仪，当时扫描发货单条码，顺丰速运总部马上会显示是谁在什么时间收到邮件。顺丰速运收到件的人就对该邮件负责，一定要安全送达所在区域顺丰速运营业部。同样，顺丰速运派件的业务也会执行这一程序。在那个环节出了问题，顺丰速运可以马上查出。顺丰速运查到谁头上，顺丰速运谁就卷铺盖走人，要知道，现在找一份赚几千元的工作不容易。谁敢掉以轻心对于发货的人来说这2点是最主要的
谷歌的成功之道
Google 拥有世界上最大的研究队伍之一，心无旁骛地攻克搜索问题， 通过持之以恒地对难题进行反复的探索，始终能够解决复杂难题，并不断地改进已被公认为网络上为百万用户提供快捷、完美的信息搜索体验的最佳服务。努力改善搜索服务，这也让他们可以将所学的知识应用于新产品，其中包括 Gmail、Google 桌面和 Google 地图。 在改善搜索服务的同时，也在不断推出新产品。
Google 的目标就是希望用户使用 Google 网站的时间越短越好，这样的公司世界上可能也独一无二。 Google 执著地消减网页多余的空间，不断地提高服务环境的效率，并一次次地打破自己创造的速度记录。 别人认为大型服务器是处理海量数据的最快方式， 但 Google 却发现 PC 机联网速度会更快。 在别人都认为搜索算法会明显限制速度时，Google 却写出了新的算法，证明了速度无限的真理。 Google 一直在不断地努力，让速度再快一点。