来源：学生作业帮 编辑：作业帮 分类：综合作业 时间：2024/05/25 08:15:51
JD POWER 调查里面的CSI的全称是什么啊?
售后服务满意度调研(CSI)
CSI 调查可就经销商提供的保养和维修服务的顾客满意度得出结论.具体内容包括车主在购车12-18个月内对经销商服务部门的感受,保修经历和在保养与维修问题上的经历.该调查还针对顾客对服务时间、经销商的位置、预约经销商的难易程度以及是否满意服务态度等方面进行研究.该调查对用户满意度对用户忠诚度和拥护度的影响提供提个独特的视野.
楼上的二位可能不知道JDpower吧
作业帮