企业的公众形象是如何破坏的

企业的公众形象是如何破坏的

浅析行业一些不寻常的现象 企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式,它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象.这种印象是通过人体的感官传递获得的.企业形象能否真实反映企业的精神文化,以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受,在很大程度取决于企业自身的主观努力. 企业形象是公众口碑传递的基础,更是产品提高溢价能力的保障.公众对一家企业的感知,靠的是企业的形象,社会对一家企业的认可,依据的是其在公众眼里的形象.可以说,企业在公众眼里的形象决定了其是“得道”还是“失道”,所以,如何树立并维护企业的形象是至关重要的方面. 社会在发展,文明在进步,公众的精神文明意识在同步增强,企业员工素质及形象不仅要同步,更要走在前面,才能被接受和认可.因为,公众对企业本身就有一种期望,而这种期望要高于他们对自己的要求. 电动车行业还是一个草根行业,也正因为它草根,它成就了一批英雄,然而,也正因为它草根,也促成了一些不遵守商业规则、不坚守商业操守者,他们这种恶习也在业内被迅速地传播,成为人们茶余饭后的另一种余味,他们从而“名声”远扬.这些企业也就不存在形象可言,在此也就一笔划过. 我们着重提一下一些隐性因素对企业形象的破坏和影响.作为绝大部分的企业掌门人或者说管理层,主观意识上都是想建立好的企业形象并加之于很好的维护,更期望得到外界的肯定和认可.这是一个美好的愿望,有部分企业实现了,比如爱玛,他对企业形象的重视度以及树立和打造企业形象的整个过程,都是值得行业所学习的,它是行业的一个奇迹,也是一个楷模. 在此重点提的并不是他花重金推广品牌,也不是他操作手法的奇特,而是爱玛公司整个文化的统一性,从上到下,让人感到很和谐,很流畅,中间没有断层,领导不居高临下,谦和有礼,员工不随意、不拖沓,精神饱满.整体给人以大气、风范、礼仪之感,同时又不失威严.这个是企业的核心,也是促使每一个人不断进步的源动力,而能把这个核心建设起来,并凝聚的领导者也是一个大智慧者,非凡的英雄.有这样一个文化作支撑的企业形象,其厚度,其坚实度不言而喻. 然而,也有部分企业的企业形象处在亚健康状态,对企业形象的建立和维护考虑的面太窄.一些企业对其客户的关注和尊重度远远高于对其配套商的尊重度,这不是一个健康的现象,也不是一个向规模化发展的企业所应有的态度.在目前的电动车行业,优质的配套资源是宝贵的,而人都想寻找价值上有共鸣的伙伴合作,地位不平等之感只会把这些优质的资源推向你的竞争对手.再比如,多数企业一般对走出去亲自拜访的合作者关爱有加,而对慕名而来的有诚意合作的伙伴敷衍应付,笔者认为,这也是一个破坏企业形象的表现,合作需要互惠互利,双方心甘情愿才是一对没错,但做企业要广结善缘,冷落了一部分人,也就相当于少了一部分人的支持,多了一部分对品牌美誉度、企业形象或多或少损坏的潜在危险.生意不成,但诚意在.坦诚相待,最起码的尊重是需要的,如此这般的冷落和敷衍是不可取的也是没必要的.三年河东,三年河西.本来,这个行业并不大.这个现象的出现,主要是企业老板意识的问题,老板的高度和姿态并不是这么体现的,恰恰相反,这暴露了其狭隘和短浅的一面,严重者就会是小农思想. 再举一个很小的例子,基本上所有的企业都设有门岗,就从这个小小的门岗上我们就能大概感知到这家企业的一些情况.有的规范；有的温和有礼；也有的霸道,不分青红皂白,一律“拿下”,就算是把你得罪死,你也休想过去.把企业当成了他家大院.可想而知,这些愤愤离去的人们,会对这家企业的形象如何看待,又如何传播. 当然,有损企业形象的因素还有很多,这里就不一一赘述.孟子曰：“得道者多助,失道者寡助.寡助之至,亲戚畔之；多助之至,天下顺之.” 行业竞争的力度在不断地深入,在这一轮倒下的将不再是战术上的问题,而是企业内功的根本问题,也将很难有机会和能力再站起来.